Гарантийные обязательства
На всю выпускаемую продукцию распространяется гарантия. Гарантийный срок составляет 12 месяцев или 30000 км пробега.
Трансмастер гарантирует высокое качество продукции благодаря внедрению непрерывного контроля всех операций на производстве в ходе подготовительных и сборочных работ.
Мы проводим постоянный мониторинг рынка автоцистерн, при этом особое внимание уделяем нашим клиентам – как ведет себя техника на местах и какие недочеты видят потребители. Наши менеджеры периодически опрашивают партнеров об используемой технике. Нам необходимо знать, что можно и нужно доработать или усовершенствовать.
Полученную информацию анализирует и прорабатывает наш конструкторский отдел. В результате мы производим технику, характеристики которой максимально отвечают предполагаемым условиям эксплуатации.
Все выпускаемые модели имеют улучшенные характеристики: повышенную маневренность и эргономичность машин, высокую прочность и надежность цистерн, привлекательный внешний вид. Все это достигается с помощью оригинальных конструктивных решений, внедрения новых материалов и технологий.
С нами сотрудничают ведущие заводы-производители комплектующих для автоцистерн и благодаря этому:
- на все узлы не нашего производства обязательно есть гарантия других заводов
- мы не используем контрактные или восстановленные комплектующие
- помимо инструкции Трансмастер в комплекте документов присутствуют инструкции на комплектующие от других заводов
Материалы, комплектующие, узлы и агрегаты, используемые в производстве наших автоцистерн, имеют сертификаты качества и отвечают всем необходимым требованиям.
Многолетний опыт и строжайшая система контроля качества на всех этапах производства позволяют заводу создавать конкурентоспособную продукцию, которая зарекомендовала себя как техника высокого качества, надежности и безопасности.
Ваши действия
При возникновении гарантийного случая Вам необходимо:
- Прекратить использование неисправной техники
- Связаться с нами по телефону +7 351 907 14 33 и сообщить о неисправности
- Сфотографировать поломку, желательно в нескольких ракурсах
- Своими силами составить рекламационный акт по нашей форме
- Отправить нам на электронную почту фотографии, а также заполненный акт и копию ПТС
- Дождаться ответа нашего специалиста по гарантии
Ремонт техники мы производим на территории нашего предприятия. Если автомобиль невозможно доставить к нам, то в таком случае мы направляем бригаду специалистов непосредственно к Вам. Есть возможность отправки Вам отдельных мелких узлов автоцистерн взамен неисправных.
Отказ в гарантии
Обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на случаи, если:
- Вы внесёте в конструкцию автоцистерны любые изменения своими силами, не согласовав их с нами
- Спецтехника использовалась не по своему назначению
- Неисправность вызвана механическим повреждением
- Узлы автоцистерны эксплуатировались не по инструкции